互联网公司是如何激发你的消费欲望的？

或许你并不笨，但仍是会上当受骗。多年来，优异的销售人员就善于运用人性的缺点。随着行为经济学的蓬勃开展，关于人们简略使自己落入精心规划的骗局的这种心思缺点，我们有了更的说法。从心思学视点，人们乐意买0.99元的东西，不买1.00元的东西，这种现象叫“左位效应”；有时人们会花钱办健身卡而从不运用，这叫“达观倾向”；有时该退货的东西不去退，这叫“购买后理性”。那些互联网巨擘，从亚马逊到Zynga，用了同样的手法诱惑我们上他们的网，玩他们的游戏，买他们的东西，他们自己则开展成互联网巨擘。看看我们是怎样被忽悠的，还有我们怎样自己忽悠自己的。

去掉那些小小的不便就能改动人们的决议。Eric Jonhnson和 Dan Goldstein从前做了一个研究，他们向人们询问“你是否退出器官捐赠计划”，规划选项时，他们不是直接问“你是否乐意捐赠？”（预设为‘不捐赠’），而是问他们“你是否乐意退出器官捐赠计划？”（预设为‘捐赠’），这一变化使支撑捐赠的回答从40%上升到80%。这就是“预设”的力气。我们都显着倾向于做最不费劲的选择。

对大多数人来说，亚马逊就是那个预设的选择，因为我们的信用卡号码和地址都在这个网。假设我们问一下：在其他网重新输入信息省下的时刻有多少价值？他们会说：没多少。但是，在作出购买决议的那一瞬间，我们并未细想，输入那些信息看上去太可怕了，结果仍是选择了亚马逊。

亚马逊还用两种办法奇妙处理了运费问题，而运费关于许多顾客来讲都是心思妨碍。亚马逊的Super Saver Shipping，25美元以上免运费。这样，许多只买一件产品的生意变成了一次买两件，人们为了省运费，常常再买一本书或一张CD。更风趣的是亚马逊的Amazon Prime， 这种办法我用了多年，运费一年79美元封顶，这样几乎我买的一切产品都免费2日送到。我想这种办法使亚马逊的买家消费的更多。原因有三个：一、知道这一家免运费，我们就不会去查找另一家店。二、一上亚马逊网，运费就不再是心思妨碍，于是就多次激动购物。三、因为我们现已付过运费，运费就是已付出本钱，我们会再买东西来运用付过的运费，摊薄本钱。

NETFLIX

因为深谙群众心思，NETFLIX成为日进斗金的一家公司。在传统的音像店，顾客常常会纠结：要么付出超期的租费，要么就得还掉没看的DVD. NETFLIX不只没有超期费，还有无数的电影可供选择，使每个用户都有一大串电影列表要看。似乎建立了一个使人人都能找到自己喜爱的电影的智能体系，谁不想要呢？

但是，实际上用户并没看他们梦想的那么多的DVD。（对NETFLIX当然有利，省去邮费进步赢利了）。为什么？ 因为NETFLIX让我们选的是将来想看的电影，而我们不善于猜测自己以后想看的电影。

这里是Danial Read和别的两位作者的文章，文章表明：人们理论上想做的事，和他们现在想做的，是非常不同的。他们要求被试者在一组典雅电影（如：辛德勒名单）和一组粗浅电影（如：我的表弟Vinny）中选择电影，假设问他们：一段时刻后想看什么电影？ 他们会选择典雅的电影。假设问：现在想看什么？多数人会选粗浅电影。理论上，我们想当看严厉电影的人，就连法国人也不破例。但是，今天不看。因此，那个长长的播放列表仅仅一种盼望，里边都是我们向往却不会去看的电影。

现在NETFLIX提供视频传输，我们也不看DVD了。有视频传输，我们的选择就不止是自己想看的电影了，付了钱，我们有权随时随地看随意哪部电影，尽管实际上并没看几部。