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过度规划的概念
过度规划,从网站计划与规划上来讲,指盲目满意用户需求,极度寻求用户体验,最后导致需求未果,网站可用性下降。主要表现在机械粗鲁地增加功用,形成网站规划路径坏死,功用堆积、复杂、重复和冗余。
说易行难。甲说这是「过度规划」,乙却认为大大便利了用户。一套断定准则就显得很有必要了
过度规划的断定准则
网站规划路径坏死
突如其来(上级要求、用户要求、突发奇想等),不遵从可用性准则,也无推断逻辑,无理由。规划的逻辑路径无法复用,它的成功不可仿制。最常见的代言词是“便利”。比方,在这加一个按钮便利用户,那么在那加个按钮也便利。
功用堆积与复杂罗列,有一个摆一个;无意义分组,比方时间、大小,而不是按照内在相关。
功用重复与冗余
无规律地重复;多余,导致该功用或中心功用对用户失去价值。
案例
例一:QQ 主动回复的「不再提示」
QQ 主动回复
如上图,提示状况的方法有三:
用户头像图标。弱提示
内文顶部。强提示,无法清屏,能够封闭
对话响应。强提示,能够自定义提示内容,能够封闭
以「忙碌」为例,分析用户的使用场景:
用户确真实忙,无暇谈天
用户故意为之,防止 1) 他人打扰 2) 某些人打扰
用户无心形成(比方:忘记恢复「在线」,或「切换状况选项」导致)
对于场景1和2-1,怎么用力提示依然不可能进行持续对话;只有在场景2-2和3的情况下,才会触发「不再提示」。
可见,增加这个功用缺少深层考虑:疏忽了容错准则,仅仅僵硬地堆积在产品上。不只与已有功用重复,还导致正统的头像图标和内文顶部提示相对弱化。咱们来推测一下它的规划进程:用户在场景2-2和3的情况下嫌主动提示烦,想要一个「别老是提示」的功用,所以有了它。
用户需求和用户要求(某功用)截然不同——而后者正是形成过度规划的首要要素。
继续思考。主动回复能够做两件事:一、提示状况,二、提示自定义信息。前者谈天窗口现已做得相当美丽;那么后者,真的需要自定义内容?我认为两个当地有必要:
客服类。忙碌时能给出导航文字,比方卖家。一翻开谈天窗口就显现。
机器人。不解说。
所以,方法是限制主动回复,最彪悍的方法是剔除之,最现实的方法是默认不再勾选「主动回复」,谁想用谁用,作为过渡阶段的权衡之计。
例2:豆瓣 FM 的「扔进垃圾桶」
豆瓣 FM 公共兆赫
上面来自《豆瓣 FM 手册》里的描绘,请锁定到「不只……也」这句。看来,公共兆赫并不是真实「公共」的,仅仅以曲目的表现形式区分频道,而非完全差异于私家兆赫。由此可见,不允许把公共兆赫的曲目扔进垃圾桶实属过度规划。
「桶」字在不同的当地还写成了「筒」。
结束
此外,QQ 谈天窗口下方的「封闭」按钮也属于过度规划。鉴于篇幅以及理论起来打字不如口快,更鉴于我仅仅一名用户,便不打开描绘。
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